世界正在悄悄改變 「感知聯網」時代或將來臨

愛立信(Ericsson)往年都會發表年度十大消費者趨勢(10 Hot Consumer Trends),不少預測都已成真。不過2020年一反常例,發表的是《2030年十大消費者趨勢》,一眼看穿未來10年演化,預言人類將進入「感知聯網(Internet of Senses)」時代。

採訪.Matt Kan | 首圖.愛立信

這份報告根據全球15個城市,年齡15至69歲,至少500名受訪者調查而來。這些受訪者不是一般人,而是擴增實境(Augmented Reality)、虛擬實境(Virtual Reality)、虛擬助理的經常用戶,或是計畫在未來使用。愛立信認為這群人對新技術有興趣、也非常了解,才有能力對未來發表有意義的觀點。

調查出的《2030年十大消費者趨勢》為:

1.意念觸發

59%的消費者認為,未來只要想像目的地,就能透過VR眼鏡看到地圖路徑。

AR眼鏡或許是適合進行腦波控制的工具|愛立信 提供
AR眼鏡或許是適合進行腦波控制的工具|愛立信 提供

許多受訪者預測「思考」與「行動」的界線將越來越模糊。如同電腦操作方式從螢幕、鍵盤、滑鼠、觸控,一直發展到當今熱門的聲控,未來會不會省去中間這些過程,直接用「想」的就可以?並非不可能,在往年的電腦展中,就曾出現過用腦波遙控汽車的示範。

調查中,將近60%的受訪者最期待用來意念觸發的產品是AR眼鏡,希望想著「顯示地圖」地圖就出現在眼前;記不起某人的名字,只要萌生「他是誰?」的想法,就可以自動搜尋對方身份。

2.聲如其人

67%的受訪者認為將能夠透過麥克風模仿任何人的聲音,甚至騙過家人。

未來對聲音的控制技術會更成熟,如何識別是否為本人聲音,成為值得關注的議題|愛立信 提供
未來對聲音的控制技術會更成熟,如何識別是否為本人聲音,成為值得關注的議題|愛立信 提供

模仿人的聲音現在已經做到了,未來可能進一步控制聲音。比如70%的受訪者希望能有自動翻譯語言的耳機,用任何語言打電話到世界各地,並且聽起來像自己的聲音。或是在遊戲中聽見角色的呼吸及腳步聲、建立自己想聽的聲音環境、或是隔絕不想聽的聲音。

3.隨心調味

44%的消費者預期,未來將有裝置能對食物進行數位強化,讓食物嚐起來都是最喜愛的味道。

花朵可能吃起來像漢堡,也有可能透過網路品嚐|愛立信 提供
花朵可能吃起來像漢堡,也有可能透過網路品嚐|愛立信 提供

受訪者認為這個趨勢將對健康產生重大影響,因為可以吃到五星級餐廳口感的健康食品。而當人們能透過裝置任意試吃時,網路購物也將爆發革命。將近40%的受訪者認為,隔著螢幕品嚐味道的烹飪節目指日可待。商家也將藉此獲利,因為人們對於味覺反應的資訊,不會像其他個人資料那麼敏感。

4.數位氣息

約60%的受訪者希望能透過數位技術暢遊森林或鄉村,包括體驗這些地方的自然氣息。

大自然氣息,是最多受訪者想透過網路聞到的味道|愛立信 提供
大自然氣息,是最多受訪者想透過網路聞到的味道|愛立信 提供

如同味覺一樣,未來也可以控制嗅覺,受訪者認為嗅覺也將成為網路的關鍵元素。60%的受訪者希望透過虛擬實境暢遊森林時,也能聞到自然氣息,而且這是所有想聞的味道中排名第一。另有56%的人認為未來能聞到電影中所有氣味。50%以上希望能將難聞的味道轉為美妙的香氣,例如控制體味。不過由於目前對氣味的研究還很淺薄,大部分受訪者對這個領域的創新還是持保留態度。

5.實感觸覺

超過60%的受訪者希望,當他們按下智慧型手機的數位圖示及按鈕時,螢幕還能同時傳達形狀及質感紋理。

碰一下螢幕就可感受到布料材質,或許有可能|愛立信 提供
碰一下螢幕就可感受到布料材質,或許有可能|愛立信 提供

目前震動回饋已在遊戲上大量使用,未來這種觸覺影響可能擴及全身。70%的受訪者預估,未來的耳機可讓演唱會聽起來「如聆現場」。60%認為透過刺激神經,讓人感受物件的數位腕帶將推出;配戴式臂環可傳遞重量及反作用力,讓數位物體的觸感與實物相同。甚至59%的人預估,將可「觸摸」風暴、降雨或熱浪,也就是可以摸到「天空」。

6.融合實境

70%的受訪者預期,2030年時VR遊戲世界將與現實世界真假難辨。

坐在家中,也可以穿牆看到戶外的景象|愛立信 提供
坐在家中,也可以穿牆看到戶外的景象|愛立信 提供

融合實境(Merged Realities)並非新概念,不少科幻作品中已有類似表現,科技大廠也發表過相同理念。只不過以當下技術還無法達到理想效果。但半數受訪者認為2030年時,現實世界與數位世界的差異將消失,數位物件將成為現實世界的一部份,現實世界將如虛擬世界瞬息萬變。70%的受訪者預估,AR眼鏡能讓數位物件看起來與實物無異。56%的受訪者預估,AR眼鏡能讓他們看穿牆壁、看到整棟建築物內部。甚至68%的受訪者認為,屆時不需AR眼鏡,3D全像投影將無所不在。

7.去偽存真

「假新聞」可望被終結:半數受訪者表示,到2030年提供全面事實審核的新聞報導服務將普及。

隨著虛擬與真實的界線模糊,驗明正身越來越重要|愛立信 提供
隨著虛擬與真實的界線模糊,驗明正身越來越重要|愛立信 提供

隨著現實世界與數位世界的差異消失,「驗明正身」的服務將普及。40%的受訪者預估,保證無法被編輯的網路照片、保證非機器人跟你聊天的社群網路等會受到歡迎。一半受訪者認為,保證所售數位商品不會受到竄改的網路商店也將盛行,提供「驗明正身」商品及服務的品牌將受到推崇。

8.後隱私時代消費者

半數受訪者認為自己屬於「後隱私時代(post-privacy)消費者」:他們期望隱私問題能充分地被解決,以便能安全地受益於數據導向的世界。

科技先行者相當注重隱私問題,或許會是左右科技產品、服務競爭力的關鍵|愛立信 提供
科技先行者相當注重隱私問題,或許會是左右科技產品、服務競爭力的關鍵|愛立信 提供

後隱私時代消費者希望,法律能明確規範公共及私人資訊的使用事宜,進而消除對隱私的擔憂。高達83%的後隱私時代受訪者對感知聯網服務有興趣,代表著消除隱私疑慮,將是企業未來10年的主要挑戰。

後隱私時代消費者也認為:未來幾乎所有工作都包含進階數位技能、將出現全球通用的數位貨幣、智動化與數位化導致產品大幅降價、社會信用制度將比會員積分更普及等。而為了避免留下線上痕跡,數位隱形衣將會普遍被應用。

9.聯網服務催化永續發展

60%的受訪者認為,感知聯網的發展,將更容易催化環境永續性。

數位化可降低碳排放,改善氣候問題|愛立信 提供
數位化可降低碳排放,改善氣候問題|愛立信 提供

將近三分之一受訪者表示,永續發展是他們使用感知聯網的主要驅動力,因此隨著數位化進程,全球碳排放減半的目標很可能加速實現。60%的受訪者預期2030年時,3D印表機將變得非常便宜,並且幾乎可以列印所有物體。57%預期全虛擬化工作及社交將成為普遍現象。55%認為遠端醫療、教育與工作,將發展至無須頻繁外出的型態。這些都將成為造就永續環境、拯救地球的推力。

10.全感知服務

45%的受訪者預期,未來將出現全新購物體驗,除了以往的視覺,還能運用聽覺、味覺、嗅覺及觸覺,甚至五種感官併用的數位購物商場。

獲利驅動科技發展,網路購物的商品體驗會越來越真實|愛立信 提供
獲利驅動科技發展,網路購物的商品體驗會越來越真實|愛立信 提供

其實不只購物,日常生活都會有不同面貌,而這樣的改變已經在發生。例如帶有香氣產生器、微型加熱器或冷卻器的VR耳機,觸覺回饋手套與緊身衣褲,震動遊戲控制器等。43%的受訪者希望能享受數位冒險假期,來一場能自由造訪任何時間與地點的旅行。或許屆時一趟虛擬旅遊可品嚐古代街頭小吃、體驗傳統沐浴、享受火山爆發的灼熱,導致旅遊業產生革命性變化。

愛立信消費者行為暨工業研究室負責人,同時也是報告的作者之一Pernilla Jonsson博士表示,這份調查是基於智慧型手機向沉浸式體驗的轉變,以AR眼鏡作為切入點,探索這種轉變對消費者來說意味著什麼。然而他們沒有預料到,消費者預期人工智慧、虛擬實境、擴增實境、5G以及自動化技術實現的感知聯網,會對日常生活帶來巨大變化。

針對今年的《2030年十大消費者趨勢》,台灣愛立信技術長姚旦總結歸納:沉浸式服務、線上購物、氣候改善,是感知聯網發展的三大驅動力,而5G是第一步。不過5G雖然重要,也只是其中非常小的元素,感知聯網的世界需要其他新技術、新服務、新裝置、新介面、新合作型態、新管理法規等,整個新生態系要建立起來才能誕生。

台灣愛立信技術長姚旦|Matt Kan 攝
台灣愛立信技術長姚旦|Matt Kan 攝

為什麼往年的報告是一年一次,而今年一口氣十年?因為他們認為今年的科技發展來到轉捩點,要看到比較明顯的走向,時間就要拉比較久。

這10個趨勢,你認為有幾個會成真呢?其實在腦波控制、數位五感的發展上,早就有不少實際案例:

Emotiv這間公司致力開發腦部數據測量的軟硬體,透過他們的透戴式設備可以用腦波控制物體移動|Quartz
在這部影片中,透過Digital lollipop(數位棒棒糖)產生電流刺激舌頭,並用手機傳送氣味,達到遠端傳遞味覺、嗅覺的效果|The Royal Institution
Teslasuit是一家製作全身體感衣的公司,他們的衣服可以模擬全身觸感,也可以記錄肌肉動作的資料|CNET
HaptX的體感手套,可以讓穿戴者在VR世界中感到觸覺|SmarterEveryDay
Adobe在2016年時,就展示了擷取某人口音,改變他原本說話內容的技術|Adobe Creative Cloud
VNTANA是專精全像投影技術的公司,做出來的人物幾可亂真|VNTANA

目前看來各種感知聯網技術是正在進行中,並非做不到,但要如報告中提到的融合實境程度還有一段距離。留個10年時間來發展,在5G、人工智慧的幫助下,達到七、八成的效果是頗有可能。

從休閒生活角度來看,未來的影視、遊戲體驗勢必越來越真實,線上購物體驗也會越來越豐富。而旅遊,如果外面的世界那麼危險,或許真的會促使虛擬旅行革命提早來臨吧。

Matt Kan

從工程師到記者,從實體世界到虛擬世界,不斷追尋著動人事物。